Формы

Здесь про формы: сборку по описанию, правку вопросов, оформление и ответы.

Как составить запрос

Главное правило: опишите задачу, а не поля. Не «сделай форму с полями имя, телефон, комментарий», а «нужна форма записи на консультацию, люди приходят с рекламы». Из первого получается анкета из одинаковых строчек ввода, из второго — форма, где известные заранее ответы стали выбором из вариантов.

Разница не в красоте. Когда человек пишет ответ руками, в базу попадает «стрижка», «Стрижка бороды» и «побриться» — три разных ответа об одном. Когда он выбирает из вариантов, ответ один и его можно посчитать.

Скажите три вещи:

1. Зачем форма — записать на приём, собрать отзывы, отобрать людей.
2. Кто будет заполнять — ваши клиенты, случайные люди с рекламы, сотрудники.
3. Что важно узнать — своими словами, без перечисления полей.

Собрать форму

Нужна форма записи на консультацию.
Люди приходят с рекламы, нас они не знают, поэтому форма должна быть короткой и понятной.
Важно узнать: какая задача, какой примерно бюджет и когда нужно начать.
Бюджет и сроки сделай выбором из вариантов, а не полем для ввода.
Контакты спроси в самом конце, отдельным шагом.
Оформи спокойно и по-деловому.

Работает потому, что сказано, кто заполняет и что важно узнать, а про бюджет прямо попрошено сделать выбор. Ассистент сам предложит диапазоны и соберёт форму, где контакты идут последними — так их заполняют чаще.

Собрать анонимный опрос

Собери опрос для сотрудников: хочу понять, что мешает им работать.
Пять-шесть вопросов, не больше.
Оценки — шкалой, а не текстом.
Один вопрос в конце оставь открытым, чтобы можно было написать своими словами.
Не собирай имя, почту и другие идентифицирующие данные. Перед обещанием анонимности
проверь, какие сведения сохраняются и доступны владельцу формы.

Названы длина и вид ответов. Надпись «анонимно» не делает форму анонимной: это зависит от её полей, настроек и способа обработки ответов. Если это нельзя подтвердить, не обещайте анонимность участникам.

Поправить готовую

Открой форму записи на консультацию и поменяй вопрос про бюджет: сейчас там поле для ввода, нужен выбор из четырёх диапазонов.
Заодно убери вопрос про отчество и добавь переключатель «вы уже наш клиент».
Остальные вопросы не трогай.

Работает потому, что названо, что именно поменять и что оставить как есть.

Когда нужно быстро

• «Сколько ответов пришло на форму записи?»
• «Покажи все мои формы»
• «Оформи ярче, это набор на курс»
• «Перенеси контакты на последний шаг»
• «Удали черновики форм, которые я собрал вчера»

Что стоит знать заранее

Правка опирается на свежую версию. Перед изменением ассистент читает форму через layers_form_get и передаёт полученный configHash в layers_form_update. Без хеша или с устаревшим хешем изменение отклоняется: нужно прочитать текущую форму и заново применить правки, сохранив изменения других людей.

Оформление — это выбор из девяти готовых наборов. Свои цвета и шрифты сервер не принимает, и это не придирка: готовый набор согласован внутри себя и одинаково выглядит в светлом и тёмном оформлении, а собранный по одному заданному цвету — нет. Просто скажите словами, какое настроение нужно: строго, спокойно, ярко.

Форма создаётся черновиком. Публичное заполнение включается отдельной публикацией. После её подтверждённого успеха проверьте возвращённую ссылку; доступ внутри приложения определяется вашими правами, а не отсутствием публикации.

Вопрос не обязан быть строкой ввода. Есть выбор одного варианта и нескольких, выбор картинкой, «да или нет», оценка звёздами, шкала от нуля до десяти, ползунок, число, дата, загрузка файла. Если ответы известны заранее — просите выбор: людям быстрее, вам чище.