Текст документа
В [Управление Федеральной службы судебных приставов по [субъект РФ] / Федеральную службу судебных приставов]
Адрес: [адрес органа]
От: [Фамилия Имя Отчество]
Паспорт: серия [серия] номер [номер], выдан [кем и когда]
ИНН [ИНН] / СНИЛС [СНИЛС]
Адрес: [почтовый адрес с индексом]
Телефон: [номер], оператор связи: [оператор]
E-mail: [e-mail]
ЖАЛОБА на нарушение правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности
У меня [у [ФИО должника], мне приходящегося [кем]] имеется просроченная задолженность по договору [вид договора: потребительский кредит / заём] № [номер] от [дата], заключённому с [наименование кредитора, ИНН]. Просрочка возникла [дата].
Действия по возврату этой задолженности в отношении меня совершают:
— [наименование кредитора, ИНН];
— [наименование коллекторского агентства / представителя кредитора, ИНН, если известен; как представились: имя, код сотрудника].
На мой абонентский номер [номер], выделенный оператором связи [оператор], поступают звонки и сообщения с номеров [номер 1], [номер 2]. Даты, время и содержание указаны в прилагаемом журнале (Приложение 1), всего [кол-во] звонков и [кол-во] сообщений за период с [дата] по [дата].
Считаю, что нарушены требования Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ (далее — Закон) (оставить нужное):
1. Звонки и сообщения после отказа от взаимодействия. [Дата] я направил(а) [кредитору / представителю кредитора] заявление об отказе от взаимодействия по форме, утверждённой приказом ФССП России от 18.01.2024 № 6, [заказным письмом / через нотариуса / под расписку]. Оно получено [дата получения]. Отказ направлен по истечении четырёх месяцев с даты просрочки ([дата просрочки]). По ч. 7 ст. 8 Закона по истечении трёх рабочих дней после дня получения, т. е. с [дата], взаимодействие по инициативе кредитора недопустимо. Однако [дата, время] и далее звонки и сообщения продолжились (строки [№] журнала).
2. Превышена частота. По п. 3 ч. 3 ст. 7 Закона допускается не более 1 телефонного разговора в сутки, 2 в неделю, 8 в месяц; по п. 2 ч. 5 ст. 7 — не более 2 сообщений в сутки, 4 в неделю, 16 в месяц. Фактически: [например, 05.11.2026 — 3 разговора; за неделю с [дата] по [дата] — [кол-во] сообщений].
3. Звонки и сообщения в запрещённое время. По п. 1 ч. 3 и п. 1 ч. 5 ст. 7 Закона запрещено в рабочие дни с 22 до 8 часов, в выходные и праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени. Звонки поступали [даты и время].
4. Давление, угрозы, введение в заблуждение. По ч. 2 ст. 6 Закона это недопустимо. [Дата, время, номер]: [что сказали, дословно, например «приедем к вам домой», «заведём уголовное дело», «мы из службы приставов»]. Запись разговора [имеется / не имеется].
5. Сообщение о долге третьим лицам и на работу. По ч. 3 и 8 ст. 6 и ч. 5 ст. 4 Закона без согласий должника и третьего лица звонить родственникам и соседям нельзя, а сообщать о долге по месту работы нельзя независимо от согласия. [Дата]: позвонили [кому: матери / коллеге / работодателю [наименование]] и сообщили [что].
6. Номер скрыт или сотрудник не представился. По ч. 4 и 9 ст. 7 Закона в начале разговора должны назвать имя и код сотрудника, кредитора и представителя, а скрывать номер запрещено. [Дата]: [номер скрыт / не представились / не назвали кредитора].
7. Иное: [факты своими словами, с датами и номерами].
На основании ст. 18 и 19.2 Закона, ст. 14.57 КоАП РФ прошу:
1. Провести проверку действий [наименование кредитора] и [наименование представителя кредитора] по возврату просроченной задолженности в отношении меня.
2. Запросить у оператора связи [оператор] сведения о фактах, дате и времени поступления на мой номер вызовов и сообщений, указанных в журнале, а у кредитора и его представителя — сведения об используемых номерах и способах взаимодействия (ч. 7, 11 ст. 19.2 Закона).
3. При подтверждении нарушений привлечь виновных к ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ и принять меры к прекращению нарушений.
4. При наличии признаков преступления передать материалы в орган по подследственности (ч. 19 ст. 19.2 Закона).
5. Сообщить мне о результатах рассмотрения в порядке Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ по адресу [почтовый адрес / e-mail].
Я, [ФИО], даю согласие на предоставление Федеральной службе судебных приставов оператором связи [оператор] информации о подтверждении (опровержении) сведений о фактах, дате и времени поступления на мой абонентский номер [номер] вызовов и сообщений, указанных в настоящей жалобе (ч. 3 ст. 19.2 Закона).
Я, [ФИО], как субъект кредитной истории даю согласие на получение Федеральной службой судебных приставов кредитного отчёта в соответствии с пунктом 5.1 части 1 статьи 6 Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» (ч. 3 ст. 19.2 Закона).
Приложения:
1. Журнал звонков и сообщений за период с [дата] по [дата], [кол-во] л.
2. Копия договора № [номер] от [дата] (или иного документа, на основании которого возникло обязательство), [кол-во] л.
3. Копия заявления об отказе от взаимодействия и документ о его получении (почтовое уведомление, отчёт об отслеживании, расписка, свидетельство нотариуса), [кол-во] л.
4. Скриншоты журнала вызовов, SMS и сообщений в мессенджерах, [кол-во] л.
5. Детализация звонков от оператора связи (при наличии), [кол-во] л.
6. Аудиозаписи разговоров (при наличии) на [носителе / ссылка], [кол-во] файлов.
7. Кредитный отчёт (при наличии), [кол-во] л.
_____________ / [ФИО] /
[Дата]
Наведите камеру: ответить на документ или получить напоминание о сроке
Ответить на этот документ или получить напоминание о сроке: plantype.ru/dela/kollektory?from=reply