Текст документа
Оператору посреднической цифровой платформы
[Наименование оператора, например ООО «…»]
ИНН [ИНН оператора], ОГРН [ОГРН оператора]
Адрес: [адрес оператора]
От партнёра-продавца: [Наименование продавца / ФИО ИП]
ИНН [ИНН], ОГРН/ОГРНИП [ОГРН]
ID продавца (кабинета) на платформе: [ID]
Договор (оферта): [номер договора / название оферты], редакция от [дата редакции], действовавшая на дату удержания
Контакт для ответа: [e-mail], [телефон]
ЖАЛОБА (ПРЕТЕНЗИЯ) об оспаривании удержания (штрафа) и возврате денежных средств
[Дата удержания] в отчёте [номер / период отчёта о реализации или выплатах] с меня удержана сумма [сумма] руб. с основанием «[формулировка удержания, как в отчёте]» (далее — удержание). Номер операции / начисления: [номер].
Считаю удержание необоснованным по следующим основаниям (оставить нужное):
1. Мотивированного уведомления не было. По ч. 3 ст. 13 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» (далее — Закон) меры гражданско-правовой ответственности допускаются только после мотивированного уведомления с указанием нарушенных положений договора и (или) закона не позднее чем за три дня до их применения. [Уведомление не направлялось / направлено [дата], т. е. менее чем за три дня / в уведомлении не указан нарушенный пункт договора.]
2. Такой меры нет в договоре или основание не наступило. По п. 3 ч. 4 ст. 5 Закона договор содержит исчерпывающий перечень мер ответственности, их основания и порядок применения. Пункт [номер пункта оферты] предусматривает [что предусматривает], однако [почему основание не наступило: товар сдан в срок / брак не подтверждён / нарушение допущено не продавцом и т. п.].
3. Условие о штрафе введено с нарушением срока. Изменение мер ответственности вступило в силу [дата], уведомление получено [дата], т. е. менее чем за 45 дней, как требует ч. 1 ст. 12 Закона.
4. Удержание связано с отказом от снижения цены. По ч. 5 ст. 9 Закона отсутствие согласия на снижение цены за счёт продавца не может быть основанием для ущемления его интересов.
5. Иное: [факты своими словами, с датами и номерами].
На основании ст. 5, 13 и 14 Закона и условий договора (оферты) прошу:
1. Признать жалобу обоснованной и отменить удержание (ч. 4 ст. 14 Закона).
2. Вернуть [сумма] руб. на мой баланс / расчётный счёт [реквизиты или «по реквизитам в кабинете»] в срок, установленный договором для выплат.
3. Если в удержании отказано, указать в ответе конкретный пункт договора, на котором основано удержание, и документы, подтверждающие нарушение.
Ответ прошу направить через систему досудебного рассмотрения жалоб не позднее пятнадцати дней со дня подачи настоящей жалобы (ч. 1 ст. 14 Закона), т. е. не позднее [дата подачи + 15 дней].
Сообщаю, что жалоба подаётся в обязательном досудебном порядке (ч. 1 ст. 14 Закона). Если требование не будет удовлетворено, я оставляю за собой право обратиться в суд.
Приложения:
1. Выписка (скриншот) отчёта с удержанием за [период], [кол-во] л.
2. Уведомление оператора о нарушении (если было), с датой получения, или скриншот раздела уведомлений, где его нет, [кол-во] л.
3. Редакция договора (оферты), действовавшая на дату удержания (выдержка с пунктом о мерах ответственности), [кол-во] л.
4. Документы, опровергающие нарушение: [акты приёмки, ТТН, фото, переписка поддержки, номер поставки и т. п.], [кол-во] л.
5. Акт сверки взаиморасчётов за [период] (если получен), [кол-во] л.
[Должность] _____________ / [ФИО] /
[Дата]
Наведите камеру: ответить на документ или получить напоминание о сроке
Ответить на этот документ или получить напоминание о сроке: plantype.ru/dela/shtraf-marketpleysa?from=reply