Текст документа
Перевозчику: [Наименование авиакомпании, например ПАО «…» / АО «…»]
Адрес: [АДРЕС ИЗ ОФЕРТЫ]
[Через агента: [наименование агента / сервиса, где куплен билет]]
От пассажира: [ФИО]
Паспорт: [серия, номер]
Адрес: [адрес для ответа]
Телефон: [телефон], e-mail: [e-mail]
ЗАЯВЛЕНИЕ о вынужденном отказе от воздушной перевозки и возврате провозной платы
Мною (за меня [ФИО плательщика]) приобретён билет № [номер электронного билета], бронирование [код], на рейс [номер рейса] [аэропорт отправления] — [аэропорт назначения], дата и время отправления по билету: [дд.мм.гггг, чч:мм]. Провозная плата: [сумма] руб. Тариф: [название тарифа, в том числе «невозвратный»].
(оставить нужное)
1. Рейс отменён [дата сообщения об отмене / источник: SMS, приложение, табло].
2. Отправление рейса задержано более чем на 30 минут от времени, указанного в билете: фактическое (объявленное) время отправления — [дд.мм.гггг, чч:мм], задержка — [часов, минут].
3. Перевозчик изменил маршрут перевозки: [как именно, например «посадка в Санкт-Петербурге вместо Москвы»].
4. Перевозчик не обеспечил стыковку рейсов единой перевозки: [рейс 1 / рейс 2].
В соответствии с п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ и п. 227 Федеральных авиационных правил, утверждённых приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (в ред. приказа от 15.10.2025 № 341), мой отказ от перевозки является вынужденным. Условие тарифа о невозврате провозной платы применяется только к добровольному отказу (п. 1 ст. 108 ВК РФ) и в данном случае не действует.
Прошу:
1. Оформить мой отказ от перевозки как вынужденный и сделать отметку в перевозочном документе либо выдать (направить в электронном виде) документ, подтверждающий задержку (отмену) рейса (п. 228 ФАП-82).
2. Вернуть уплаченную провозную плату в полном объёме, [сумма] руб., [тем же способом, которым производилась оплата / на счёт: реквизиты] в течение десяти дней со дня получения настоящего заявления (п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 2 ст. 314 ГК РФ), т. е. не позднее [дата получения + 10 дней].
3. [Если покупались дополнительные услуги перевозчика (место, багаж, питание): вернуть также их стоимость, [сумма] руб.]
Приложения:
1. Маршрутная квитанция электронного билета, [кол-во] л.
2. Подтверждение оплаты, [кол-во] л.
3. Скриншоты табло, SMS или уведомлений перевозчика о задержке (отмене), [кол-во] л.
_____________ / [ФИО] /
[Дата, время подачи]
Наведите камеру: ответить на документ или получить напоминание о сроке
Ответить на этот документ или получить напоминание о сроке: plantype.ru/dela/zaderzhka-otmena-reysa?from=reply