Текст документа
Кому: [Наименование оператора каршеринга из оферты, например ООО «…»]
Сервис: [«Делимобиль» / «Ситидрайв» / «Яндекс Драйв» / BelkaCar / иной]
E-mail / адрес для претензий: [АДРЕС ИЗ ОФЕРТЫ]
От пользователя: [ФИО]
Аккаунт: [номер телефона / ID пользователя]
E-mail: [e-mail]
ЗАПРОС о предоставлении документов, обосновывающих начисление
[Дата] мне [начислено / списано с карты [последние 4 цифры]] [сумма] руб. с формулировкой «[формулировка из приложения: «повреждение переднего бампера», «штраф за парковку», «грязный салон» и т. п.]» по аренде автомобиля [марка, госномер] от [дата, время начала] до [дата, время окончания], номер аренды [номер].
С начислением не согласен(на). Прошу в течение десяти дней со дня получения запроса направить мне на [e-mail]:
1. Пункт договора (оферты) в редакции на дату аренды, на котором основано начисление.
2. Фото- и видеоматериалы состояния автомобиля до начала моей аренды (по данным предыдущего завершения аренды и осмотра) и после её окончания, с датой, временем и геометкой.
3. Акт осмотра автомобиля с указанием даты, времени, места и лица, проводившего осмотр.
4. Сведения о предыдущей и следующей аренде этого автомобиля (время, без персональных данных других пользователей) и о том, когда повреждение было обнаружено.
5. Калькуляцию стоимости ремонта (заказ-наряд, счёт, документы об оплате ремонта) — если начислен ущерб.
6. Данные телематики (трек, скорость, датчики удара) за период моей аренды — если они положены в основу начисления.
7. [Для штрафов за парковку и эвакуацию: постановление (протокол), акт эвакуации с временем; подтверждение, что нарушение было до момента завершения моей аренды.]
До получения документов прошу не передавать сумму в работу коллекторам и не ограничивать мой аккаунт.
_____________ / [ФИО] /
[Дата]
Наведите камеру: ответить на документ или получить напоминание о сроке
Ответить на этот документ или получить напоминание о сроке: plantype.ru/dela/karshering-shtraf-ushcherb?from=reply