Текст документа
Кому: [Наименование оператора подписки из оферты]
Адрес / e-mail для претензий: [АДРЕС ИЗ ОФЕРТЫ]
Подписка: [«Яндекс Плюс» / «Плюс Мульти» / иная], тариф [название], период [с … по …], цена [сумма] руб.
От: [ФИО], аккаунт [логин / телефон], e-mail [e-mail]
ТРЕБОВАНИЕ об уменьшении цены услуги (перерасчёте подписки)
[Дата оплаты] я оплатил(а) подписку [название] на период с [дата] по [дата] — [сумма] руб.
В дни [перечислить даты, например 08.10, 09.10, 11.10, 12.10.2026] сервисы подписки не работали или работали с недостатками: [не воспроизводилась музыка / не открывались фильмы / не работало приложение — что именно]. Это подтверждается [скриншотами ошибок с датой и временем], а также общеизвестными сообщениями о сбоях сервисов «Яндекса» в октябре 2026 года.
На основании п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу соответственно уменьшить цену услуги за период её неоказания (оказания с недостатками). Даже если невозможность оказания услуги вызвана обстоятельствами, за которые стороны не отвечают, исполнитель вправе получить лишь фактически понесённые расходы (п. 3 ст. 781 ГК РФ). Освобождение от ответственности при непреодолимой силе (п. 3 ст. 401 ГК РФ) не означает права на оплату неоказанной услуги.
Расчёт: [цена] руб. × [дней без сервиса] / [дней в оплаченном периоде] = [сумма] руб.
Прошу вернуть [сумма] руб. на карту [последние 4 цифры] [или продлить подписку на [число] дней — по моему согласию] в течение десяти дней со дня получения требования (п. 1 ст. 31 Закона), т. е. не позднее [дата + 10 дней].
Приложения: скриншоты ошибок с датами, чек об оплате подписки, [кол-во] л.
_____________ / [ФИО] /
[Дата]
Наведите камеру: ответить на документ или получить напоминание о сроке
Ответить на этот документ или получить напоминание о сроке: plantype.ru/dela/sboy-yandeksa-vernut-dengi?from=reply