Текст документа
ООО «РВБ» (Wildberries)
ИНН 9714053621, ОГРН 1247700471919
Адрес: 142181, Московская обл., г. о. Подольск, д. Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, д. 6, стр. 1
От продавца: [Наименование продавца / ФИО ИП]
ИНН [ИНН], ОГРН/ОГРНИП [ОГРН]
ID продавца на портале: [ID]
Договор: Оферта о реализации товара на сайте Вайлдберриз, редакция от [дата], действовавшая на дату штрафа
Контакт для ответа: [e-mail], [телефон]
Номера прежних обращений по этому спору: [номера или «не было»]
ЖАЛОБА (ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ) об оспаривании штрафа (удержания) и возврате денежных средств
В детализации финансового отчёта № [номер отчёта] за период [период] мне начислен штраф [сумма] руб., основание в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ»: «[формулировка, как в отчёте]» (номер поставки / заказа / Srid: [номер]). [Если удержание: в столбце «Прочие удержания/выплаты» удержано [сумма] руб., закрывающий документ № [номер].]
Общая сумма требований: [сумма] руб. Обоснование (оставить нужное):
1. Не было уведомления за 3 дня. По ч. 3 ст. 13 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» (далее — Закон) меры ответственности применяются только после мотивированного уведомления с указанием нарушенных положений договора не позднее чем за три дня. Это же правило — уведомление не позднее чем за 3 календарных дня — есть в оферте Вайлдберриз. [Уведомление не поступало / поступило [дата], т. е. менее чем за три дня / в уведомлении не указан пункт оферты.]
2. Основания нет в «Перечне штрафов» или оно не наступило. По п. 3 ч. 4 ст. 5 Закона оферта содержит исчерпывающий перечень мер ответственности. В приложении «Перечень штрафов» (ред. с [дата]) по пункту № [номер] предусмотрено [что], однако [почему не наступило: поставка сдана в срок / упаковка соответствует требованиям — видео прилагается / товар принят без расхождений и т. п.].
3. Превышен предел штрафа. Штраф № [14 / 14.1 / 26.1 / 26.2] отмечен как «Ответственность продавца ограничена». С учётом моего оборота за 31 день [сумма] руб. предел по п. 9.10.6 оферты — [сумма] руб., начислено [сумма] руб.
4. Штраф несоразмерен нарушению. Прошу уменьшить неустойку по п. 9.10.4 оферты и ст. 333 ГК РФ: [почему].
5. Условие о штрафе введено с нарушением срока. Изменение вступило в силу [дата], уведомление получено [дата], т. е. менее чем за 45 дней (ч. 1 ст. 12 Закона).
6. Иное: [факты с датами и номерами].
На основании ст. 5, 13, 14 Закона и раздела 8 оферты прошу:
1. Признать претензию обоснованной и отменить штраф (удержание) — ч. 4 ст. 14 Закона.
2. Вернуть [сумма] руб. на баланс продавца в ближайшем отчёте реализации.
3. Если в отмене отказано, указать пункт оферты и «Перечня штрафов», на котором основан штраф, и приложить документы о нарушении (односторонний акт по п. 9.10.2 оферты).
Ответ прошу направить через портал не позднее пятнадцати календарных дней со дня подачи (ч. 1 ст. 14 Закона, п. 8.9 оферты), т. е. не позднее [дата подачи + 15 дней].
Претензия подаётся в обязательном досудебном порядке (ч. 1 ст. 14 Закона). Если требование не будет удовлетворено, оставляю за собой право обратиться в суд.
Приложения:
1. Скриншот или выгрузка детализации финансового отчёта со штрафом за [период], [кол-во] л.
2. Скриншот уведомлений в кабинете за [период] (уведомления о нарушении нет / дата уведомления), [кол-во] л.
3. Выдержка из «Перечня штрафов» в редакции на дату штрафа, [кол-во] л.
4. Доказательства: [акт приёмки, ТТН, баркоды поставки, ссылка на фото или видео упаковки в облаке (хранение не меньше 30 дней), переписка с поддержкой], [кол-во] л.
[Должность] _____________ / [ФИО] /
[Дата]
Наведите камеру: ответить на документ или получить напоминание о сроке
Ответить на этот документ или получить напоминание о сроке: plantype.ru/dela/shtraf-wildberries?from=reply