Текст документа
Продавцу: [Наименование продавца, например ООО «…» / ИП ФИО]
ИНН [ИНН продавца], ОГРН/ОГРНИП [ОГРН продавца]
Адрес: [адрес продавца или магазина]
От покупателя: [ФИО]
Адрес: [адрес для ответа]
Телефон: [телефон], e-mail: [e-mail]
ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества
[Дата покупки] я купил(а) у вас товар: [наименование, модель, артикул, серийный номер] по цене [цена] руб., что подтверждается [кассовым чеком № … / выпиской банка / номером заказа … на платформе …]. Гарантийный срок: [срок / не установлен].
[Дата обнаружения] в товаре обнаружен недостаток: [описание недостатка своими словами: что не работает, как проявляется]. Недостаток не был оговорён продавцом при продаже. Правила использования, хранения и транспортировки я не нарушал(а).
На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар сумму [цена] руб.
По ст. 22 Закона это требование подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления, то есть не позднее [дата получения претензии + 10 дней].
Деньги прошу перечислить [на банковскую карту / счёт: реквизиты] / [выдать наличными] / [вернуть тем же способом, которым производилась оплата].
Товар готов(а) передать продавцу [вместе с претензией / по вашему требованию]. Если продавцу нужна проверка качества, прошу заранее сообщить дату, время и место её проведения: я хочу в ней участвовать (п. 5 ст. 18 Закона). Если возникнет спор о причинах недостатка, экспертизу продавец проводит за свой счёт в сроки, установленные ст. 22 Закона.
[Если товар крупногабаритный или весит более 5 кг: Прошу забрать товар своими силами и за свой счёт по адресу: [адрес] (п. 7 ст. 18 Закона).]
Если требование не будет удовлетворено в срок, я обращусь в суд с требованием вернуть уплаченную сумму, взыскать неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона), возместить убытки и компенсировать моральный вред, а также взыскать штраф в размере 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона).
Приложения:
1. Копия кассового чека / выписки банка / подтверждения заказа, [кол-во] л.
2. Копия гарантийного талона (если есть), [кол-во] л.
3. Фотографии или видео недостатка, [кол-во] шт.
4. Заключение проверки качества или сервисного центра (если есть), [кол-во] л.
_____________ / [ФИО] /
[Дата]
Наведите камеру: ответить на документ или получить напоминание о сроке
Ответить на этот документ или получить напоминание о сроке: plantype.ru/dela/vozvrat-deneg-za-tovar?from=reply